Ücretsiz Deneme Üyeliği Ücretinin Çekilmesi Ve Cevapsız Destek

Storytel’e ücretsiz deneme üyeliği için kayıt oldum. Yoğunluğumdan dolayı uygulamayı kullanmaya fırsat bulamadım ve sonrasında hesabımı da unuttum. Herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı almadan banka hesabımdan 29 Ağustos gece yarısı 329,99 TL çekildiğini fark ettim ve hemen aboneliğimi iptal ettim.

Ardından tarayıcı üzerinden Storytel’in destek sayfasına girerek iletişim formunu doldurdum, 2–3 gün içinde e-posta ile dönüş yapılacağı yazıyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmak ve üzerine iletişim kanallarından cevap alamamak beni mağdur etti.

Ücretin, kullanmadığım bu dönem için tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.