Ödeme Alındı, Üyelik Aktif Edilmedi: Erişim Sorunu

Storytel’de bugün sabah standart üyelik başlattım ve 124,99 TL tutarında ödemem kredi kartımdan çekildi. Ancak buna rağmen uygulamada sürekli “abonelik başlat” uyarısı çıkıyor ve hiçbir içeriğe erişemiyorum. Hesabımda para çekilmiş olarak görünüyor fakat üyeliğim aktifleşmedi.

Konu ile ilgili olarak kayıtlı e-posta adresim (m*********@gmail.com) üzerinden Storytel müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim. Ancak sadece 2 gün sonra dönüş yapılacağı belirtildi ve şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ödemenin karşılığında üyeliğimin aktifleşmesini talep ediyorum.