Storlant'tan Gelen Tül Perde Defolu Ve Cevapsız: Ücretsiz Değişim Veya İade Talebi

Storlant’ın kendi internet sitesinden orta gramajlı 450/280 ölçüsünde tül perde satın aldım. Perdeyi taktıktan sonra üründe ip kaçması ve ip çekilmesi olduğunu uzun uzadıya belli olacak şekilde fark ettim. Ürünü daha ilk kullanımda bu halde görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Trendyol üzerinden de yazdım ancak burada da “buradan yönlendirme yapamıyoruz” denilip somut bir çözüm sunulmadan geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün defolu gelmesi hem de iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Şikayetvar üzerinden de perde üzerindeki ip kaçması ve ip çekilmesini gösteren fotoğrafları eklemiş bulunuyorum.

Hasarlı gelen bu tül perdenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilip tarafıma ücretsiz şekilde değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.