Ayıplı Tül Perde Ve Satıcı Yanıtsızlığı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmemesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Storlant firmasından 07.09.2026 tarihinde çelik bambu onarılabilir, kendini düzelten tül perde (400/240) sipariş ettim. Siparişim 12.09.2026 tarihinde 11578347251 numaralı siparişle tarafıma ulaştı. Ürün elime geçtiğinde paketlemesinin kötü olduğunu, perdenin oldukça kırışık geldiğini ve bazı yerlerinde ip atmalarının olduğunu gördüm ancak çok önemsemeyip perdeyi yıkayıp astım.

Perdeyi astıktan sonra ortasında belirgin bir defo olduğunu fark ettim ve bunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yıkamadan önce Trendyol soru-cevap kısmından, ürünü yıkamamın iade sürecinde sorun oluşturup oluşturmayacağını özellikle sordum ancak sorularıma net ve yönlendirici bir cevap verilmedi.

Defoyu fark eder etmez bugün Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen satıcıya telefonla ulaşamıyor, gönderdiğim mesajlara da gerekli ve açıklayıcı geri dönüş alamıyorum. İki perde için toplam 5.000 TL ödemiş olmama rağmen bu süreçte tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için iade talebimin yıkama gerekçesiyle reddedilmemesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.