to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün ve Haksız Kesinti
Markadan yemek masası, 4 adet sandalye ve bench aldım. O kadar kalitesiz ki. Ve 6 parça tüm ürün sorunlu. Masada kot farkı var. Sandalyelerin ayakları çizik içinde (kuran ekip bu modeller böyle diyor), benche oturduğunuz an ayakları açılıyor. Kullanım ömrü muhtemelen 1 veya 2 ay. Ürünü teslim aldığım gün firmayla iletişime geçip iade etmek istediğimi söylediğimde kurulum gerektiği için özelleştirilmiş ürün sayıldığı ve %30 kesinti istediklerini söylediler. Siz bir mobilya firmasısınız kurulumsuz teslimat yüzdesi kaç acaba? 20bin lira gibi bir rakam ödüyorsunuz ve düşük kalite ürünleri kullanmaya mahkum ediyorlar. Güvensiz ve alıcıyı mağdur eden bir firma. Önermiyorum kesinlikle.
Sn. Kader K., Kalitesiz Ürün ve Haksız Kesinti ile ilgili en kısa sürede Storish ekiplerimiz tarafından ulaşım sağlanacaktır.
Sn.Kader K. müşteri hizmetleri ile görüşmenize istinaden sorunlu parçaların tespiti için 08.10.2024 tarihinde ekip yönlendirilecektir. Tespit sonucu rapora göre sorunlu parçalar talep edilecek olup en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. iyi günler dileriz
Ben bu ürünleri iade etmek istiyorum. Ayıplı mal sunduğunuz için ücret kesintisi olmadan iade almanız gerekir. Ama müşteri hizmetleriniz beni ürün değişimine mecburi kılıyor. Bu sorunun çözülmesi için buraya yazdım. Sizlerse yine aynı şeyi yapıyorsunuz
Sn. Kader K. Kalitesiz Ürün ve Haksız Kesinti şikayetiniz incelenmiş olup süreç aşağıdaki gibidir. 03.10.2024 tarihinde sipariş etmiş olduğunuz ürün teslim edilmiştir. Teslimata gelen ekiplerimiz ürün sağlam ve hasarsız teslim edildiğine dair onayınızı almışlardır. Teslim edilen ürün montajlanarak teslim edilmesi sebebi ile özelleştirilmiş ürün kategorisine girmektedir. Uzaktan Mesafeli Satış Sözleşmesinin aşağıdaki maddesine istinaden tarafınıza gönderilen ve kurulumu gerçekleştirilen ürünler için kesinti uygulanmaktadır. Bu sebeple tüm parçalarınızın kontrolü ve gerekli durumlarda garanti kapsamında değiştirilmesi için ekiplerimiz irtibata geçmiş olup, talebinize istinaden 05.10.2024 Salı gününe servis kaydı açılmıştır. Ekiplerimiz gerekli kontrolleri sizin nezaretinizde sağlayarak, mağduriyet yaşanmaması adına probleme hızlı bir şekilde cevap vereceklerdir. j) ALICI’nın ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER’e yönelik iade talebi durumlarında SATICI/SAĞLAYICI, ALICI’nın iade talebini geri çevirmemek adına ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN fiyatı üzerinden %30 kesinti ile iade alma hakkına sahiptir. Bu talep teslim tarihinden sonraki 14(ondört) gün için geçerlidir. Eğer üründe herhangi bir özelleştirme yoksa ve kurulumu yapılmamışsa ödediğiniz toplam tutarın iadesi yapılır. ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN: ALICI’nın istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen ve/veya kurulum gerektiren ürünlerdir. Örneğin kumaş rengi ve türü değiştirilen koltuklar, ahşap malzeme ve benzeri özelliği değiştirilen mobilyalar, kurulumu ve montajı yapılan her türlü panel ürünleri, mobilyalar, özel ölçü ile üretilen ürünler, ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜN kategorisine girer. İyi günler dileriz. STORISH
Ekipleriniz ürünlerin sorunsuz ve hasarsız teslim edildiğine dair bizden herhangi bir imza onay almadılar. Kendilerine ürünlerdeki hasarlar gösterildi ve kendileri bu modelin böyle olduğu ürünün kalitesinin bu olduğunu beyan ettiler. Yine de şikayet edebilirsiniz dendi. Ve şimdi sizler ürünü hasarsız ve sorunsuz teslim edildiğini söylüyorsunuz. Alıcıyı koruyan hiçbir uygulamanız yok.
Sn. Kader K. , efendim teslimat esnasında herhangi bir imza alınmamaktadır. İşlem kapatma telefonunuza gönderilen teslim kodunun, kurulumu yapan personele bildirilmesi ile gerçekleştirilmektedir. Bunun yanı sıra talebinize istinaden ekiplerimiz kontrol ve işlem için 08.10.2024 tarihinde adresinizde olacaklardır. Ürünlerinizle ilgili kısa sürede çözüm sağlayacaklardır. İyi günler dileriz. STORISH
Eğer bizlerden sadece teslim edildiğine dair bir kod alınıyorsa, ki gelen ekip de bu şekilde beyanda bulundu, bir önceki mesajınızda belirttiğiniz ürünlerin sağlam ve hasarsız teslim edildiğine dair onayınız alınmıştır diyemezsiniz.
Sn. Kader K. Efendim kod ürünlerin kurulumu ve teslimatı bittiğine dair tarafınıza gönderilmektedir. Bu kodu paylaşmadığınız sürece sistemlerimizde sipariş tamamlanmamış olarak görüntülenmektedir. Kargo firmalarında kullanılan şekilde kod ile teslim yapılmaktadır. Belirtmiş olduğumuz üzere ürün ile ilgili problemleriniz de ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenerek çözüme kavuşturulacaktır. İyi günler dileriz. STORISH
Sn. Kader K. Ekiplerimizin kontrolü sonucu yapılan değerlendirmede değişim kararı verilmiş, ürünlerinizin değişimi gerçekleştirilmiştir. Ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. STORISH
