Yanlış Ürün Rengi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Storeimmortall internet sitesinden geçtiğimiz hafta kırmızı, kapüşonlu, fermuarlı bir sweatshirt sipariş ettim. Ürün hafta içi elime ulaştı ancak gelen ürünün rengi, internet sitesindeki görselde görünen renkten belirgin şekilde farklıydı. Bu nedenle ürünü beğenmedim ve iade etmek istedim.

Ürünü iade etmek için sitede verilen WhatsApp iletişim numarasına 4 gün önce yazdım ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi ve satış sonrası hiçbir ilgi gösterilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Hem ürünün görseldekiyle uyuşmaması hem de iade için hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam sebebiyle, bu marka ile alışveriş yapmayı düşünen kişilerin dikkatli olmasını ve benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamalarını istiyorum. Satış sonrası hizmetin olmaması ve müşteriye geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.