RKS Motors Elektrikli Bisiklet Vites Arızası

RKS motors dan elektrikli bir bisiklet satın aldık. Ürün serviste açıldı sorun yok denerek teslim aldık. Ancak ürünü kullanırken, vites değişimlerinde 7. Ve 1. Viteste zincir boşa çıkıp araya düştüğünü ve pedalların boşta kaldığını görüp, bisikleti kullanamadık. Yetkili servise götürdüğümüzde kronik bir rahatsızlık her üründe oluyor. Biz yeni vites takımı sipariş edelim fabrikadan, 1 hafta sonra gelir takarız dediler tam 4 hafta oldu halen gelen bir ürün yok. RKS motorsu hem müşteri hizmetlerden aradık hem de web sitesindeki ilgili mail adreslerine mail attık ulaşamadık.
Firmanın bu kadar sorumsuz olması ve ürünün arkasında durmaması sebebiyle bu şikayet yazısını bildirip konunun çözülmesini rica ediyoruz.