Ölçüsü Uymayan Yatak Takımı Değişim Talebi Açıklama Olmadan Reddedildi

Sivas’ta bulunan stm adlı firmadan yaklaşık bir ay önce genç yatak odası takımı satın aldım. Ancak aldığım takım ölçü olarak odaya uymadığı için, çift kişilik yatak ile değiştirmek ve aradaki fark neyse ödemek istediğimi belirttim.

Yaklaşık beş gün önce mağaza ile görüştüğümde, garanti ve fatura bilgilerim olmasına rağmen değişim talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. İlgili çalışan, sadece değişim yapılmayacağını ve boşa uğraşmamam gerektiğini söylemekle yetindi. Yürüme engelli olduğum için şahsen tekrar mağazaya gidip uğraşmam da oldukça zor.

Ürün ölçüye uymadığı ve ben de üzerine fark ödemeyi kabul ettiğim halde, hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Odaya uyan uygun bir yatak ile değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.