Stimor İç Giyim Armes Mayo İçin Hijyen Bahaneleriyle İade Reddi Ve Yanlış Beden Gönderimi

Trendyol üzerinden Stimor satıcısından Armes marka 42 beden kadın mayo satın aldım. Ekim ayında aldığım ürün büyük geldiği için iade ettim. Satıcı ise hijyen kuralını gerekçe göstererek iademi reddetti ve ürünü bana geri gönderdi. Ürünün poşetinin üzerindeki ambalaj etiketine “koruma bandı açılınca hijyen gereği iade yoktur” yazmışlar. Burada bahsedilen hijyen bandı dedikleri aslında sadece poşetin üzerindeki yazı.

Mayo gibi ürünlerde hijyen bandı, ürünün kendi üzerinde, özellikle alt kısmında bulunur. Poşeti açmadan ürünün bedenini, vücuda uyup uymadığını veya defosu olup olmadığını görmem mümkün değil. Satıcının, sanki ürünün kendi üzerinde gerçek bir hijyen bandı varmış gibi davranıp sadece poşet üzerindeki yazıyı bahane ederek hem beni hem de Trendyol’u yanılttığını düşünüyorum. Ürünü iade ettikten sonra satıcı bu kez ürünü bana tekrar gönderirken bu defa 44 beden olarak gönderdi. Yani zaten büyük gelen beden yerine bu kez daha da büyük bir beden yollamış oldu.

Ayrıca üründeki göğüs kupu kısmında iplik sökülmesi mevcut, yani ürün kusurlu. Satıcı buna rağmen hijyen bahanesini, ürünün kendi üzerinde bulunan gerçek hijyen bandına değil sadece poşet üzerindeki yazıya dayandırıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının bu kelime oyunlarına ve içerik yanıltmasına inandıklarını ve kendi müşterileri yerine satıcının arkasında durduklarını gördüm. Bu yaklaşım hem tüketici açısından hem de platform güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’un Stimor satıcısının bu etik olmayan ve yanıltıcı uygulamasını detaylı şekilde incelemesini, kusurlu ve hijyen bahanesiyle iadesi reddedilen bu mayonun iadesini onaylayarak ücret iademi yapmasını talep ediyorum.