Stilzade Moda’da 948 TL Ödeme İadesi Yapılmadı Ve Ürün Alınamadı

Stilzade Moda’nın kendi internet sitesinden 15 Şubat’ta 15022026163320-qyı numaralı siparişi verdim. Gelen ürün hem dikilmemişti hem de beden olarak çok büyük geldi. Bu nedenle iade için ürünü geri gönderdim ve sitelerinde gördüğüm kürkle değişim yapmak istediğimi belirttim.

Bu işlem için iade kargo ücretlerini benden keserek ayrıca kürk için 200 TL talep ettiler, onu da ödedim. Bana, ödemenin yetkili birim tarafından onaylandığı ve ürünün kargoya teslim edileceği söylendi. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve 10 günün sonunda kürkün ellerinde olmadığını söylediler.

Bunun üzerine artık başka bir ürün almak istemediğimi, kürk için de ekstra ücret gönderdiğimi, bu yüzden para iadesi talep ettiğimi ilettim. Yaklaşık 15 gün boyunca da bu süreç böyle devam etti ve sonunda iade yapıldığı söylendi. Fakat tarafıma herhangi bir iade geçmedi, sadece “bankanızla görüşün” denildi. Bankamla görüştüğümde de herhangi bir iade işlemi görünmediğini öğrendim. İade yapıldığına dair bir dekont da paylaşmıyorlar.

Toplamda takım için ödediğim 599 TL, kürk için ödediğim 200 TL ve kargolarla birlikte 948 TL param gitti ve elimde hiçbir ürün yok. Yaklaşık 1,5 aydır mağdurum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor. Tüm ödediğim 948 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.