Stilzade Moda Değişim Talebime 20 Gündür Net Yanıt Vermiyor Ürünüm Gelmedi

Stilzade Moda’dan 2’sinde kürk ürün satın aldım, sonrasında sadece renk değişimi talebim oldu. Ürünün hem parasını (1200 TL) hem de değişim için ekstra 200 TL ödememe rağmen yaklaşık 20 gündür ne ürünümü gönderiyorlar ne de net bir bilgi veriyorlar.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum ancak sürekli aynı otomatik mesajı gönderiyorlar, kimse birebir ilgilenmiyor, açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor. Ürünüm gelmediği için mağdur oldum, üstelik uçağım var ve bu ürünümü acil olarak kullanmam gerekiyor.

Ürünümün renk değişimi yapılmış haliyle birlikte hiçbir bahane olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürekli oyalayan otomatik mesajlar yerine net bir bilgi ve çözüm talep ediyorum.