Kargo Takip Bilgisi Alınamayan Sipariş İçin İade Talebi

Stilizade Moda’nın internet sitesi üzerinden 24 Mayıs tarihinde saat 21.44 sularında toplam 5 adet ürün için (keten etek takımı, vintage gömlek, siyah Golden ceket, lacivert Pera ceket ve bordo palazzo pantolon) 2.006 TL tutarında bireysel ödeme yaparak sipariş verdim. Mail adresime yalnızca “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde bir bilgilendirme geldi, bunun dışında ne SMS ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bugün 9 Haziran ve üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişime ait hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı, Yurtiçi Kargo’dan da herhangi bir SMS gelmedi. Normal şartlarda bir kargonun en geç bir hafta içinde teslim edilmesi gerekirken, ben 16 gündür ürünlerimi bekliyorum ve hâlâ kargonun hazırlanması, yola çıkması ya da dağıtıma çıkması gibi hiçbir aşamaya dair bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, Instagram hesabına mesaj gönderdim, ancak Instagram’dan sadece otomatik mesaj aldım, WhatsApp üzerinden de uyarıda bulunmama rağmen (“cevap vermezseniz şikayette bulunacağım” diye belirttim) tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaramı da iletmeme rağmen ne kargom gönderildi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı ve bu durum beni mağdur etti, ürünleri giyme hevesim dahi kalmadı.

Bu nedenle, söz konusu siparişimin artık gönderilmesini değil, ödediğim 2.006 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.