to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözü Tutulmadı Ve Müşteri Süreçte Yanıltıldı
Stillife Official adlı markanın resmi web sitesi üzerinden kasım ayında yaklaşık 7 bin lira tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünler aralık ayında elime ulaştı ancak memnun kalmadığım için ürünleri hiç kullanmadan hemen iade etmek üzere DHL kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ve aldığım dönüşten ürünlerin firmaya ulaştığı net olarak görülüyor.
WhatsApp üzerinden firma ile uzun ve yorucu bir iletişim süreci yaşadım ve sonuçta iade konusunda anlaşmaya vardık. Firma bana 10 iş günü içinde ödemenin tarafıma iade edileceğini belirtti. Buna rağmen ürünleri teslim almalarına karşın ödeme kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
İade süreci boyunca WhatsApp yazışmalarında uzun süre kibar ama oyalayıcı cevaplar verip sürekli ertelediler, ardından da mesajlarıma hiç cevap vermez hale geldiler. Paramın iade edilmemesi ve bu süreçte sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, ayrıca yaşadığım bu deneyim nedeniyle söz konusu siteden kesinlikle alışveriş yapılmamasını tavsiye ederim.
