to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Güç Düşüklüğü Ve Kırık Boru İçin Aşırı Ücret Talebi
Stilevs Maxtron süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Tokat Erbaa’daki Kolay AVM’den satın aldım. Cihazı alalı 1 sene olduğundan beri süpürgenin çekim gücünde belirgin bir düşüklük yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır da süpürgenin başlığındaki boru kırıldı ve ürünü verimli şekilde kullanamaz oldum.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle bayiye gittiğimde, benimle ilgilenilmedi ve “şuradan alın” denilerek yönlendirilip geçiştirildim. Servise başvurduğumda ise kırılan boru için yaklaşık 2000 TL gibi çok yüksek bir fiyat söylendi. Ürünün kırılan borusuna ve genel durumuna ait fotoğraflarım da bulunmaktadır.
Gerekirse süpürgeyi inceleme için gönderebilirim; ancak sürekli güç kaybı yaşayan ve borusu kırılan bir üründe, parça için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ücretsiz veya makul ücretli onarımı ya da mümkünse yenisiyle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Baha Bey, Stilevs Maxtron süpürgenizin çekim gücündeki azalma ve başlık borusunun kırılması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 2 yıl önce Tokat Erbaa’daki Kolay AVM’den almış olduğunuz cihazın bu şekilde performans kaybı yaşaması ve servis sürecinde karşılaştığınız ilgisizlik, mağduriyetinizi artırmış olmalı. Bu durumu en kısa sürede çözmek için size özel bir çözüm sunmak istiyoruz. Kırılan boru için talep edilen yüksek ücret yerine, indirimli parça değişimi yaparak sorununuzu gidermeyi planlıyoruz. Gönderim sürecinde yaşanabilecek herhangi bir aksaklık olmaması için, kargo talimatlarını ve paketleme önerilerini ayrıca sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve ürününüzün sorunsuz çalışmasını sağlamak için yanınızdayız. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok hızlı bir geri dönüş sağladı marka çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. Firmanın gereken konuyla alakalı ücretsiz parça ve fitre temin edeceği bilgisini verdiler çok teşekkür ediyorum minnettarım.
