Stilevs Tost Makinesi Sürekli Arızalanıyor, İade Talebim Reddedildi

Stilevs marka bir tost makinesini Kütahya Tavşanlı’daki Genco AVM’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 45 gün sonra tost makinesinin plastik kenarında çatlak oluştu ve aynı zamanda ısıtma problemi başladı.

Sorun üzerine ürünü aldığım Genco AVM’ye götürdüğümde, plastik kısmın benim fazla bastırmamdan dolayı çatladığını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Daha sonra plastik kısmın değişeceğini söyleyip, hatta plakalar hariç makinenin komple değiştiğini ifade ettiler; ancak plastik aksam iki defa çatladı ve kısa süre içinde tekrar aynı sorun yaşandı. Şu anda da tost makinesi ısıtma yapmıyor. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadığım halde, buna rağmen hâlâ kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden problem ve kısa sürede ortaya çıkan bu arızalar nedeniyle tost makinesinin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.