Stilevs Sadem Kahve Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

Stilevs Sadem model kahve makinesini yaklaşık bir ay önce Tokat’ta Elif Mobilya’dan satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen baştan beri saçma sapan çalışıyor; kahveyi ya köpüksüz yapıyor ya da gereğinden fazla kaynatıyor. Aynı markada bu sorunları daha önce de yaşamama rağmen belki bu modelde olmaz diye düşünerek tekrar şans verdim ama yine hayal kırıklığı yaşadım.

Daha önce Stilevs’in başka bir modelini kullanırken de burada şikayetimi yazmıştım ve bana yeni bir ürün göndermişlerdi, ancak o ürün de bozuk çıkmıştı. Onu da mecburen başkasına hediye ettim ve sonrasında Arzum Okka aldım, sadece köz özelliği olmadığı için tekrar Stilevs’e döndüm ve yine aynı sorunlarla ortada kaldım.

Ben özel gereksinimli bir kızım ve merkezde de oturmuyorum, bu nedenle bir aylık cihaz için tamir süreçleriyle uğraşmak, kargo peşinde koşmak, servise gönder getir yaşamak benim için gerçekten ekstra bir yük. Verdiğim parayla adeta rezil olmuş durumdayım ve “tamire gönderin” cevabını kesinlikle kabul etmiyorum.

Stilevs’ten özellikle şunu duymak istiyorum: Ürünlerinin övüldüğü kadar iyi olmadığını kabul etmelerini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde dürüst davranmalarını bekliyorum. Yaşadığım bu tekrar tekrar sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu mağduriyetimin artık ciddiye alınmasını istiyorum.