to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Kırılan Parçaya Yüksek Ücret Talebi
Stilevs marka Chef X Inox Pro el blender setini çeyizim için aldım. Ürünü sadece ikinci kez, soğan doğramak için kullandığımda robotun kapak kısmındaki minik aparat kırıldı. Kullanım sırasında hiçbir şekilde zorlayıcı bir işlem yapmadım, zaten ürün daha ikinci kullanımındaydı.
Garanti kapsamında olması için yaklaşık 1 ay önce servise başvurdum. Servis, kırılan parçayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garantiye girmediğini söyledi ve bu küçük parça için 1000 TL ücret talep etti. Parçayı farklı yerlerden temin etmeye de çalıştım ancak bulamadım, bu nedenle mecburen servisin talep ettiği ücreti ödemem bekleniyor. Yeni ürün alacak olsam bu sefer de mevcut aparatların tamamı boşa gitmiş olacak.
Ürünü özellikle sağlamlığına ve müşteri memnuniyeti yorumlarına güvenerek tercih etmiştim. İkinci kullanımda kırılan bir parça için kullanıcı hatası denilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Tüketicimiz; Müşteri Hizmetlerimiz konu ile ilgili en kısa sürede sizler ile iletişime geçecektir, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz... Stilevs Müşteri Hizmetleri
Hala bir geri dönüş sağlanmadı tarafıma
Gerçekten çok ilgili bir firma 1 hafta içerisinde ürünüm tedarik edildi müşteri temsilcisi de ayrıca ilgiliydi teşekkürler.
