to read complaints and reviews, or file yours.Stilboon'dan İade Talebime Yanıt Gelmedi Ve Geri Ödeme Bekliyorum
16 Mart’ta Stilboon isimli siteden satın aldığım “Moi elbise 1082” model, fular hediyeli modal elbiseyi teslim aldım. Ürünün bedeni küçük geldi ve sitedeki görselde durduğu gibi durmadığı için iade etmek istedim.
İade için firma ile WhatsApp hattından iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine siteden iade–değişim yöntemlerini kendim araştırarak, ürünü 18 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ancak o tarihten bu yana firmadan ne ürünle ilgili ne de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Sipariş numaram 564AJ4538M’dir. Ürün bedelimin acil olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Stilboon.com üzerinden "Moi elbise yağ yeşili" adlı ürünü 1899 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 16 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeninin küçük geldiğini ve internet sitesindeki görsellerle uyumlu olmadığını, fotoğraftaki gibi durmadığını fark ettim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Bu yasal hakkıma dayanarak ürünü teslim aldıktan 2 gün sonra, 18 Mart 2026 tarihinde iade edilmek üzere kargo ile firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 564AJ4538M’dir.
Firma ile Instagram DM üzerinden yaptığım yazışmalarda, sipariş oluşturulmadan önce iade olmadığını söylediklerini ve üründe kusur olmadığı sürece iade yapmadıklarını belirterek iade talebimi kanuna aykırı şekilde reddettiler. Bunun yerine yalnızca değişim teklif ettiler. Satıcının iade kabul etmeme yönündeki bu beyanının mesafeli satış mevzuatına göre geçersiz olduğunu düşünüyorum.
Yasal süresi içerisinde kullandığım cayma hakkım kapsamında, ürün bedelinin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
