to read complaints and reviews, or file yours.Stilbella Siparişim 8 Gündür Teslim Edilmedi, Kargo Takip Bilgisi Yok
03.10.2025 tarihinde Stilbella’dan Paulina Oblique omuz kolsuz kıvrımlı midi elbise siparişi verdim (#1281). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin gönderileceği adres Aydın/Efeler.
Kargo sürecindeki gecikme nedeniyle Stilbella müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünün kargoya verildiği söylendi, ancak herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Ayrıca, Stilbella’nın internet sitesinde de siparişim gönderilmiş olarak görünmüyor.
Bu süreçte yaşanan belirsizlik ve gecikmeden dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Sevilay Hanım, Siparişiniz sistemimizde kargoya verildi olarak görünmektedir. Paylaştığınız görseldeki alan, siparişinizin oluşturulduğunu ve ürün teslim edildiğinde “teslim edildi” olarak güncelleneceğini gösteren bölümdür. Bu alan, kargo takip ya da gönderim bilgilerini içeren bir bölüm değildir. Ürünü satın alırken de belirtildiği üzere, Yurtiçi depolarımızdan yapılan gönderimler maksimum 6 iş gününde sizlere ulaşmaktadır. Ancak yurt dışından yapılan gönderimlerde teslimat süresi ortalama 12 iş gününe kadar sürebilmektedir. Bu bilgi hem ürün sayfasında hem de tarafınıza yapılan bilgilendirmelerde açıkça paylaşılmıştır. Şu anda siparişinizin süreci belirtilen zaman aralığında ilerlemektedir. Dolayısıyla henüz taahhüt ettiğimiz sürenin dışında bir durum bulunmamaktadır. Tüm süreç boyunca sizlere yardımcı olmaya devam edeceğimizi ve siparişinizi yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Yanlış anlaşılmadan kaynaklı olarak oluşturduğunuz şikayeti kaldırmanız konusunda anlayış göstermenizi rica ederiz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Stilbella Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sevilay Hanım, Uzun zaman önce ürününüzü teslim almanıza rağmen, buradaki şikayetinize henüz geri dönüş yapmadığınız için durumun sonuçlanmadığı gözükmektedir efendim. Ürününüz uzun zaman önce tarafınıza teslim edilmiş olup, şikayetin hâlâ açık kalması, sanki ürün size teslim edilmemiş gibi bir algı yaratmaktadır. Bu sebepten dolayı sizden ricamız, çözüme ulaştığına dair geri bildirim sağlamanızdır efendim. Saygılarımızla, Stilbella Müşteri Hizmetleri
