Ürün Değişimi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

26 Ağustos'ta Stepza web sitesi üzerinden aldığım ayakkabının ön dikişlerinde sorun olduğu için ürünü değişim amacıyla gönderdim. Ürünü göndermeden önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bana 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de me...

21 Temmuz’da Stepza.com üzerinden 2 adet ayakkabı satın aldım. Ancak gönderilen ürünlerin numaraları küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini Sürat Kargo ile 81222179128166 takip numarasıyla gerçekleştirdim ve ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaram: 86153967273. Aradan uzun bir...

16 Temmuz’da Stepza web sitesinden 24853914506 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı elime ulaştı, ancak numarası büyük geldi. Bunun üzerine 22 Temmuz’da ürünü Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim. Değişim veya iade işlemi için firmayla iletişime geçmeye çalıştım; telefonla aradım, mesaj attım fak...

Stepza dan alışveriş yaptım. Ürünü iade etmek istiyorum ama ulaşamıyorum. Arıyorum açmıyorlar. İade ediyorum. Başka bir ürün alıyorum kötü geliyor. Sürekli bu döngüdeyim. Ve işin kötü tarafı para iadesi de yapmıyorlar! İstediğim modeller sizde yok sadece bir ayakkabı alacaktım diyorlar bir yıl içeri...

Stepza’dan 20 Temmuz’da satın aldığım “Stepza New Balance” ayakkabının numarası küçük geldiği için, 30 Temmuz’da değişim talebiyle ürünü Sürat Kargo aracılığıyla Egemenlik Mahallesi 6119 Sokak, İzmir Bornova adresine gönderdim. Sipariş numaram: 22821602155107. Değişim işleminin 15 gün içinde tamaml...