to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişim İçin Ücret İadesi Gerçekleşmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Stepup’tan 17.11.2025 tarihinde Bagy Tech Fleece eşofman siparişi verdim. Up1020 numaralı bu sipariş için 1.290 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Daha sonra siparişimin iptal edildiğine dair bilgi e‑posta (Gmail) üzerinden tarafıma iletildi ancak ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Bu durum üzerine Stepup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesinin en geç 3 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade işlemi yansımadı.
Ödenen 1.290 TL tutarının bir an önce havale/EFT yaptığım hesaba iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Stepup mobil uygulaması üzerinden 17.11.2025 tarihinde eşofman siparişi verdim ve 1.290 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Daha sonra ürün iptali yapıldı ve bana 3 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi.
Aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine 3 gün içinde iade yapılacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Ödemiş olduğum 1.290 TL tutarının herhangi bir ek gecikme olmadan acilen hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Param yatırılmasa sizden şikayetçi olacağım
