Stepup’tan Ödeme Yaptım Ürünlerim 10 Gün Boyunca Gönderilmedi Ve İletişim Kesildi

Stepup’tan Instagram sayfaları üzerinden spor ayakkabı ve ceket satın aldım. Ödemeyi 5 Ocak tarihinde havale ile toplam 1.400 TL olarak yaptım. Ödemeye rağmen üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Süreç boyunca Instagram üzerinden kendilerine birkaç kez yazdım. İlk başta iki kez cevap verdiler ancak sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmadılar ve kargomun ne zaman gönderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Ödemeyi yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve iletişimin kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödemesini yaptığım spor ayakkabı ve ceket ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, kargo bilgileri ve süreçle ilgili olarak da açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.