Gönderilen Çanta Ve Ayakkabıda Beden Hatası, Acil Değişim İsteği

Steptürkiye.co üzerinden geçen hafta Adidas Samba ayakkabı ve Vakko Speedy 25’lik kot çanta satın aldım, ürünlerim dün elime ulaştı. Ancak çanta olarak seçtiğim model yerine aynı modelin büyük boyu gönderilmiş, ayakkabının kalıbı ise küçük geldi.

Benim amacım iade etmek değil, yalnızca değişim yapmak. Çantamın, sipariş verdiğim doğru (küçük) modelle değiştirilmesini; ayakkabının ise aynı fiyat aralığında başka bir ayakkabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 399657031’dir.

Daha önce de bu firmadan alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki gündür Instagram sayfalarına mesaj atıyorum ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. WhatsApp veya telefon hattı gibi başka bir iletişim kanalları da bulunmuyor.

Yanlış ve beden sorunu olan ürünlerimin, talebim doğrultusunda en kısa sürede değiştirilmesini ve tarafıma açık, net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.