SteelSeries Mouse Pad Kısa Sürede Çatladı Ve Garanti Sürecinde Mağdur Oldum

SteelSeries qck XXL model mousepadimi yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde arka yüzeyinde kendiliğinden çatlama ve yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında 26 Ağustos’ta servise gönderdim fakat herhangi bir değişim yapılmadan, aynı şekilde tarafıma iade edildi. SteelSeries gibi büyük bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kaliteli olur düşüncesiyle 1000 TL vererek aldığım mousepadim maalesef 1 yıl bile dayanmadı.

Müşteri numaram: 80308556. Ürünü itopya.com üzerinden satın aldım. Sorun ilk kez başıma geliyor ve bu süreçte SteelSeries müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Ekte görselleri de paylaşacağım.