to read complaints and reviews, or file yours. 
İtopya Yenibosna Airport AVM şubesinden yaklaşık bir hafta önce SteelSeries Rival 3 Gen2 kablosuz mouse satın aldım. Üründe donanımsal bir sorun var ve kendi kendine tıklama yapıyor; bu durum oyun oynarken ve normal kullanımda ciddi sorun çıkarıyor.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefona çıkan Ü****** isimli görevli son derece ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi. Konuşma tarzı son derece kaba, yardımcı olmaktan uzak ve müşteriye nasıl hitap etmesi gerektiğini bilmeyen bir şekildeydi; üstelik konuşma telefon yüzüme kapatılacak şekilde sonlandırıldı. Buna ek olarak iade süreciyle ilgili de hiçbir net bilgi verilmedi.
Mağazayı aradığımda ise ürün için iade kabul etmediklerini, ürünü kendi imkanlarımla ve ücretini kendim ödeyerek teknik servise kargolamam gerektiğini, ancak teknik servis üründe hata olduğunu söylerse iade olabileceğini belirttiler. Kendi sattıkları ve arızalı olan bir ürün için bütün süreç ve masrafın bana yüklenmesi hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir yaklaşım.
Bu süreçte hem arızalı ürün hem de İtopya’nın yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum ve firmadan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Ürünün teknik servis kargo sürecinin İtopya tarafından karşılanmasını ve çalışan, sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım saygısız tutum hakkında da gerekli incelemenin yapılarak müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
SteelSeries Rival 3 Gen 2 Wireless Mouse ürününü Vatan Bilgisayar’dan aldım. Satın aldıktan sadece 6 gün sonra mouse çalışmamaya başladı. Pili değiştirdim ve USB bağlantı yerini farklı portlarda denedim, fakat hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünü farklı bir bilgisayarda da denememe rağmen sonuç değişmedi...
İtopya'dan 1 sene önce SteelSeries aerox 3 mouse aldım. 1 sene dolmadan ürün bozuldu. 1.5 ay önce garantiye gönderdim. Garantiden arızalı ürün tamir edilemiyor, satın aldığınız firmadan ürünün değişimini talep edebilirsiniz şeklinde bir mektup geldi. Bu mektupla beraber ürünü İtopya'ya gönderdim, an...
16.07.2025 tarihinde İtopya’dan Asus Rog Strix Harpe Aim Lab Edition model mouse satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sağ tuşu çift tıklama yapıyor. Özellikle oyun oynarken dürbün açmaya çalıştığımda, tuşun çift tıklaması nedeniyle dürbün bir anda kapanıyor ve bu durum oyun deneyimimi ciddi şe...
SteelSeries qck XXL model mousepadimi yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde arka yüzeyinde kendiliğinden çatlama ve yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında 26 Ağustos’ta servise gönderdim fakat herhangi bir değişim yapılmadan, aynı şekilde tarafıma iade edildi. Stee...
İtopya İstanbul Beylikdüzü şubenizden 30 Kasım 2025 tarihinde Gamebooster marka bir klavye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ENTER tuşunun çalışmadığını fark ettim ve bunun üzerine 7 Aralık 2025 tarihinde şubeye giderek iade/değişim talebinde bulundum. Mağazada, ürünün değişimi için 21 iş ...
Yorumlar