Steelmen Wear Yanlış Ürün Gönderimi, Engelleme Ve İade Talebi

19.05.2026 tarihinde @tanitimwear.tr Instagram hesabı ve bu hesaba bağlı steelmenwear.com sitesi üzerinden lacivert Polo yaka triko t‑shirt ve krem kumaş pantolon kombinini sipariş verdim. 22.05.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, görselde yer alan kontrast yakalı ve kollu şık triko t‑shirt yerine tamamen alakasız, kalitesiz ve düz lacivert bir model gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 178DA7476G’dir.

Durumu ürün görselleriyle birlikte Instagram üzerinden firmaya ilettiğimde, “Bedeni doğru modeli mi yanlış geldi? ” şeklinde dalga geçer gibi bir üslupla cevap verdiler. Hatalarını kabul edip çözüm üretmek yerine, “Değişim yaparız ama bugün son kargo çıkışımızdı, bayramdan sonraya kalır” gibi bahanelerle süreci yokuşa sürdüler. Bayram öncesi kargo çıkışlarının bittiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtılar.

Ben çözüm beklerken, firma herhangi bir adım atmak yerine beni resmi Instagram hesaplarından engelledi. Müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan, yanlış ürün gönderip üstüne iletişimi kesen bu tutumu iyi niyetli bulmuyorum. Beni engellemeleri, gönderilen yanlış ürünün bir “hata” değil, bilinçli bir uygulama olduğu izlenimini vermektedir.

Kargo etiketinde gönderici ismi Çerkezköy / DHL Commerce üzerinden A** Ç** olarak görünmektedir, Instagram profilinde ise “A** Ç** / Steelmen Wear Kuruluşudur” ibaresi yer almaktadır. Lacivert triko t‑shirt için kredi kartıyla ödediğim 730 TL’nin, yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Elimdeki kargo etiketi, fatura ve gönderi bilgileri, yanlış gelen ürün fotoğrafları ve Instagram üzerinden engellendiğime dair ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden yasal süreci başlatıyorum. Ayrıca faturasız ve usulsüz satış ile tüketiciyi yanıltma nedeniyle CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı ve Maliye’ye gerekli şikayetleri ileteceğim. Paramı bu işletmeye kesinlikle yedirmeyeceğimi ve sonuna kadar hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Şikayetime konu olan firma ve şahıs bilgileri şu şekildedir: Instagram hesabı @tanitimwear.tr, web sitesi steelmenwear.com, Instagram profilinde yer alan isim Abdulkadir Çelik / Steelmen Wear, kargo gönderici isminde ise Çerkezköy çıkışlı A** Ç**bilgisi bulunmaktadır.