Steam Hesabımın İzinsiz Ele Geçirilmesi Ve E-posta Değişikliği Sorunu

Yaklaşık iki hafta önce Steam hesabım çalındı ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi iznim ve bilgim dışında değiştirilmiş, bu nedenle hesabı kurtarmak için gönderilen doğrulama kodları bana ulaşmıyor. Şifrem de yine iznim dışında değiştirilmiş durumda.

Steam Destek’e başvuru yaptım ve bir süredir dönüş bekliyorum. Ancak şu ana kadar hesabımı geri almamı sağlayacak bir çözüm sunulmadı ve hesabıma erişemediğim için süreç benim açımdan çok zorlayıcı hale geldi. Destek taleplerimde hesabın bana ait olduğunu gösteren gerekli bilgileri ve kayıtları da paylaştım.

Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, e-posta adresimin tekrar benim kontrolüme geçmesini, şifremin sıfırlanmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum. Hesabım çalındığı için oluşmuş olabilecek tüm şüpheli oturumların ve işlemlerin de incelenmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.