Şifre Sıfırlama Yeterli Olmadığı İçin Steam Hesabına Erişim Sağlanamıyor

Windows bilgisayar ve mobil cihaz üzerinden kullandığım Steam hesabıma, şifremi unuttuğum için bir süredir erişemiyorum. Şifre sıfırlama ve e-posta doğrulama adımlarını düzgün şekilde uygulamama rağmen hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabımda kayıtlı e-posta adresine erişimim var, doğrulama mailleri geliyor ve hesabıma tanımlı telefon numaram da aktif olarak üzerime kayıtlı. Buna rağmen 17.12.2025 tarihinde mail üzerinden Steam desteğe ulaştığımda, benden satın alma tarihi, fatura adresi ve eski kredi kartı bilgilerim istendi. Ancak o kredi kartını artık kullanmadığım ve eski kart bilgilerime erişemediğim için bu bilgileri paylaşamıyorum. Bu nedenle destek ekibi, hesabıma erişim sağlayabilmem konusunda yardımcı olmuyor.

Hesabımda ETS2 ve ATS gibi simülasyon oyunları dahil, satın aldığım 3–4 oyun bulunuyor ve bu oyunlara erişememek mağduriyet yaratıyor. E-posta ve telefon doğrulamalarım aktifken, yalnızca eski kart bilgilerime ulaşamıyorum diye hesabıma erişimimin bu kadar zorlaştırılmasını adil bulmuyorum.

Tüm kimlik doğrulama adımlarını yerine getirdiğim ve hesapla ilişkili e-posta ile telefon hattı bana ait olduğu halde, hesabımın güvenli şekilde doğrulanarak yeniden erişime açılmasını talep ediyorum.