to read complaints and reviews, or file yours.Stayforlong’da Kapalı Otel Rezervasyonu Ücret İadesi Talebi
Stayforlong üzerinden My Aegean Star Hotel adına 18–19 Temmuz tarihleri için bir gecelik konaklama rezervasyonu yaptık ve ücreti peşin olarak ödedik. Rezervasyonumun onaylandığı ve ödemenin alındığına dair makbuz numarası 6373j1 olan bir onay maili de tarafıma ulaştı.
Ancak otele gittiğimizde otelin kapalı olduğunu gördük. Çevredeki esnafa sorduğumuzda otelin kapandığını, artık faaliyet göstermediğini öğrendik. Buna rağmen Stayforlong sitesinde bu otelin hâlâ açık gibi görünmesi, fotoğraflarının yer alması ve bu şekilde ödeme alınması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Durumu Stayforlong’a e‑posta ile ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kapalı bir otel için benden ücret alınmasını ve ortada kalmamızı kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemiş olduğum bir gecelik konaklama bedelimin, makbuz numaram üzerinden tespit edilerek ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak üzere gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Stayforlong’un kapalı otelleri sisteminden kaldırarak müşterilerini yanıltmamasını bekliyorum.
Gelişme
Trivago üzerinden My Aegean Star Hotel isimli tesisi bularak 18-19 Temmuz 2026 tarihleri için Stayforlong aracılığıyla 1 gecelik rezervasyon yaptım ve yaklaşık 7.100 TL ödeme gerçekleştirdim. Otele gittiğimizde tesisin kapalı olduğunu, yani fiilen hizmet veremediğini gördük. Kapalı bir otel için hâlâ rezervasyon alınması ve ödeme tahsil edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Rezervasyon ve ödeme onayım e-posta ile tarafıma ulaştı, ancak yaşanan mağduriyet sonrasında Stayforlong ile sadece e-posta üzerinden iletişim kurabildim, telefonla ulaşılabilecek bir numara bulunmuyor. Attığım e-postalara da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kapalı olan bir otel için yapılan bu rezervasyonun iptal edilmesini, ödediğim toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
