Stayforlong Üzerinden Yapılan Otel Rezervasyonlarımız Otel Sistemine Düşmüyor ve Destek Alamıyoruz

Stayforlong üzerinden 4 farklı aile, her birimiz kendi hesabımızdan olacak şekilde Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort – ALL Inclusive için 30 Ağustos – 6 Eylül 2026 tarihleri arasına otel rezervasyonu yaptık. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen otel, hiçbir rezervasyonumuzun sistemlerine düşmediğini söylüyor ve bu durumun normal olmadığını belirtiyor.

Her bir aile kredi kartı ile 8.392 TL ödeme yaptı ve geriye kalan 98.708 TL tutarın da 16 Ağustos’ta kartlarımızdan çekileceği bilgisi bulunuyor. Buna rağmen otel tarafında herhangi bir rezervasyon görünmüyor olması bizi ciddi anlamda endişelendiriyor.

Stayforlong destek mail adresine hepimiz ayrı ayrı e-posta göndermemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Müşteri hizmetleri için arayabileceğimiz bir telefon numarası yok, online görüşme imkanı yok, sadece otomatik cevaplar geliyor ve hiçbir şekilde bir insanla doğrudan iletişim kuramıyoruz. Elimizde “Belge numarası: CPDFFE3ECA” ve “Güvenlik Kodu: SFL-FA66B5318D” bilgileri bulunuyor ancak bu bilgilerle bile kimseye ulaşamıyoruz.

Stayforlong’dan, öncelikle otomatik cevaplar dışında gerçek bir yetkili ile birebir iletişime geçebilmeyi, ardından da Limak Atlantis De Luxe Hotel & Resort rezervasyonlarımızın acilen otele düşmesini ve onaylanmasını talep ediyoruz. Aksi halde kartlarımızdan çekileceği belirtilen yüksek tutar nedeniyle mağduriyet yaşayacağımızı açıkça belirtmek isteriz.