Rezervasyon Tarihi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09.11.2025 tarihinde Trivago üzerinden yönlendirilerek Stayforlong sitesinden İstanbul Taksim Nippon Hotel için yanlışlıkla bir gün önceye rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram: 753nyq. Toplam 3.095₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yanlış tarihi fark eder etmez Stayforlong’a dört kez e-posta gönderdim ve rezervasyon tarihimin değiştirilmesini talep ettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede başka bir iletişim kanalı bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Ayrıca, rezervasyon sırasında iptal veya değişiklikle ilgili herhangi bir uyarı veya bilgi de verilmedi.

Bu durumun Trivago’nun yönlendirdiği siteleri daha dikkatli seçmesi gerektiğini düşünüyorum. Güvenilir bir platformdan yönlendirme almanın güvence sağlaması gerekirken, bu şekilde mağdur edildim. Hem Stayforlong’dan rezervasyonumun düzeltilmesini hem de Trivago’nun bu tür siteler konusunda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.