İletişim Eksikliği Ve İade Sorunu: Stayforlong Ve The Stay Hotel

Trivago üzerinden İstanbul The Stay Ortaköy hotelinde konaklama amaçlı stayforlong sitesine yönlendirildim ve rezervasyonumu oluşturdum. Normalde ücretsiz iptal seçeneği yoktu ekstra ödeme yaparak iptal opsiyonunu satın aldım. Onay maili geldikten 1 saat sonra konaklamamı 1 hafta sonraya değiştirmek zorunda kaldım. Stayforlong firmasına mail attım cevap yok. Zaten piyasada bir telefon numarası ya da ofisi yok. The stay Hotel i aradım ve rezervasyonumu ertelemek istediğimi ekstra ödeme çıkması durumunda ödeme yapmaya hazır olduğumu belirttim. Fakat otel yardımcı olmak istemedi stayforlong firmasına ulaşmamı söyledi, kendilerine bir iletişim adresi olmadığını maillerime dönülmediğini söyledim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşık 15 bin lira para ödedim the stay Hotel ve stayforlong firması hiçbir hizmet göstermeden bu parayı benden aldı. Şimdi hem stayforlong için hem de the stay Hotel Ortaköy için hukuk yolunda gereken adımları atacağım. Hotel rezervasyonu mu görüp bir iletişime bile geçmedi bu da iş ahlakının vitrini sanırım.