to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Rezervasyon Otelde Görünmüyor Ve Acil Çözüm Talebi
Trivago üzerinden yönlendirilerek Stayforlong aracılığıyla Sunland Resort Beldibi oteline 05.07.2026 – 08.07.2026 tarihleri arasında 3 gece 4 gün, 2 kişilik bir rezervasyon yaptırdım. Toplam 26.607 TL ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak yarın otele giriş yapacağım halde, oteli aradığımda rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini öğreniyorum.
Stayforlong ile defalarca görüşmeme rağmen, aracı şirketlerden bir kod geleceğini, bunun otele iletileceğini söylemelerine karşın 4 gündür herhangi bir kod iletilmedi ve otel hâlâ rezervasyonumu göremiyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de yarınki konaklamam konusunda ciddi bir endişe yaşıyorum. Elimdeki belge numaram 318001908, güvenlik kodum ise SFL-AF7F39A1D4’tür.
Ödemesini yaptığım bu rezervasyonun acilen Sunland Resort Beldibi oteline iletilmesini ve otele sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için tüm sürecin netleştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Oteli teyit etmek için aradığımız numara otelin resepsiyonu değilmiş. Call center gibi bir numarayı arıyormuşuz. Şans eseri otel çalışanının numarasını buldum ve sorduğumda rezervasyonumun olduğunu öğrendim. Benim işlemim sorunsuzca hallolmuş diğer arkadaşları da bu şekilde bilgilendirmek isterim.
