Ödemesi Yapılan Rezervasyon Otelde Görünmüyor, Mağduriyet Giderilmiyor

20 Ekim 2025 tarihinde stayforlong.com üzerinden Akgün İstanbul Otel’de 2 Kasım giriş, 4 Kasım çıkış olacak şekilde konaklama satın aldım. 7G2T5J numaralı rezervasyonum için 6.534 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen otelde rezervasyonum görünmüyor. Otel ile her gün iletişime geçiyorum ve rezervasyonun başka bir firma üzerinden olduğu, bu nedenle çözümün stayforlong.com tarafından sağlanması gerektiği belirtiliyor.

Stayforlong.com müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Bana, satın almayı aracı üzerinden yaptıkları için tedarikçileriyle iletişimde olduklarını söylüyorlar fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Rezervasyonum iade veya değişiklik hakkı olmayan bir rezervasyon olmasına rağmen, ödememi yapmış olmama rağmen mağdur edildim.

Rezervasyonumun acilen tamamlanmasını, aksi takdirde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.