Rezervasyonum Otelde Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

30.09.2025 - 01.10.2025 tarihleri arasında Sheraton İstanbul Levent Otel’de konaklamak üzere Stayforlong üzerinden rezervasyon yaptırdım ve kredi kartımla 6.394₺ ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonumun belge numarası: 259617100684326270, güvenlik kodu: SFLACD4626A00’dur.

Ancak, otele ulaştığımda rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini öğrendim. Bu durumu 4 gün önce fark ettim ve bugün otelle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde rezervasyonumun olmadığını söylediler. Stayforlong’a e-posta gönderdim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve rezervasyonumun hemen onaylanmasını talep ediyorum.