Ödeme Aksaması Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Kapora İadesi İstiyorum

Stayforlong internet sitesi üzerinden Holiday Inn Bursa oteline 16 Mayıs tarihinde rezervasyon yaptım ve bu işlem için 1.578 TL kapora ödedim. Makbuz numaram T60516-0QMGWE’dir. Birkaç gün sonra ödemenin kalan kısmını ödemek istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamadım.

Ödeme yapamayınca siteye ve yetkililere ulaşmak için e-posta gönderdim ve defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Firmadan hiçbir dönüş olmayınca ve ödeme de yapılamadığı için otel rezervasyonum iptal edildi, ben de mecburen rezervasyonu doğrudan otel üzerinden yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen ödediğim kapora iade edilmedi.

Ben, kendi hatam olmadan, firmaya ulaşamamam ve sistem üzerinden ödeme yapamamam nedeniyle iptal olan bu rezervasyon için ödediğim 1.578 TL kaporanın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.