Stayforlong'dan Cevapsız Mail Ve Geri Ödeme İhmalı

Stayforlong sitesinden satın alma yaptığım otel ile ilgili kişisel bir sorun yaşadım. Otel ile doğrudan iletişime geçtiğimde kendileri gayet anlayışlı davranıp, rezervasyonumu iptal ettiler ve rezervasyon yaptığım siteden herhangi bir ödeme almadıklarını 3 defa teyit ettiler.
Ben de otelden çok daha önce durumu defalarca ilgili web sitesine bildirip kendilerinden bir cevap rica ettim. Ama tek irtibat bilgisi olarak verilen z*****@cs.stayforlong.com mail adresi zahmet edip 15 mailimin hiçbirine cevap vermiyor. İlgili site ne otele bir ödeme yaptı ne de kullanmadığım hizmetin geri ödemesi ile ilgili bana bir dönüş yaptı. Biz de özel hizmet sektöründe çalışıyoruz ama 15 kere gönderilen maillere hiç dönüş yapmamak, müşteriyi muhatap almamak nasıl bir lüks inanmak mümkün değil.

Konunun en hızlı şekilde cevaplandırılıp çözülmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvurumu da yapacağım.