İade Koruması Hizmetinde Türk IBAN'ı Kabul Edilmemesi Ve Desteksizlik Nedeniyle Geri Ödeme Alamama

20-22 Ağustos 2026 tarihlerinde Radisson Blu Hotel Cairo Heliopolis için stayforlong üzerinden Y24ZMF onay numarasıyla rezervasyon yaptım. 15 Ağustos’ta rezervasyonu oluştururken, iptal durumunda güvende olmak için ayrıca Refund Protection hizmetini de satın aldım.

Rezervasyondan bir gün sonra iptal etmem gerekti ve geri ödeme talebinde bulunduğumda, stayforlong beni refundable. Me sitesine yönlendirdi. Bu sitede canlı destek almak mümkün değil, yalnızca form doldurulabiliyor. Süreci ilerlettiğimde ise geri ödemenin sadece banka hesabına yapılabildiği, kredi/banka kartına iade yapılamadığı belirtiliyor. IBAN bilgilerimi girdiğimde de Türkiye için IBAN aracılığıyla para gönderilemediği uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanamıyor.

Yani pratikte geri ödeme alamadığım, yardımcı olunmayan ve çıkış yolu bırakmayan bir sisteme yönlendiriliyorum. Stayforlong’a defalarca e-posta göndermeme rağmen, her seferinde sorunu refundable. Me ile çözmem gerektiği söyleniyor, ancak bu mümkün değil.

Stayforlong’un yönlendirdiği hizmetten geri ödeme alamadığım için, 12.135 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ekstra bir koşul öne sürülmeden, rezervasyonu yaptığım kredi/banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.