Erken Çıkışta Kullanılmayan Gecenin Ücret İadesi Reddedildi

Malatya Anemon Otel’de 22–24 Eylül tarihleri için rezervasyon yaptım ve 23 Eylül’de acil bir durum nedeniyle otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen konaklama süresinin kullanılmayan kısmı için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Rezervasyonumu Stayforlong üzerinden gerçekleştirdim ve T60921-Z042AX numaralı rezervasyon için toplam 9.942 TL ödeme yaptım. Erken çıkış yapmama rağmen, en azından ödemenin yarısının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Otel yetkilileri iade talebimi Stayforlong’a ilettiklerini, sonrasında ise Stayforlong tarafından iadenin yapılamayacağının bildirildiğini söylediler. Stayforlong müşteri hizmetlerinden de iptal ve iade talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım.

Hem otelin hem de rezervasyon yaptığım firmanın bu süreçte çözüm odaklı davranmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Erken çıkış yaptığım tarih ve ödediğim tutar ortadayken, kullanılmayan konaklama gecesi için en azından yarı ücretin iade edilmesini, iade sürecimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.