to read complaints and reviews, or file yours.500 Km'de Çatlayan Lastik Ve Red Edilen Garanti Talebi
Starmaxx Novaro marka lastiğimi 22.10.2025 tarihinde Mersin’de Petlas Panter Lastikçilik’ten satın aldım. Lastik henüz yaklaşık 500 km kullanılmışken yanak kısmında ciddi bir çatlama fark ettim.
Aracım binek otomobil; ağır yük taşınmıyor, hız yapılmıyor ve neredeyse hiç bozuk yola çıkmıyor, genellikle asfalt yolda kullanılıyor. Bu nedenle oluşan çatlamanın kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bir lastiğin bu kadar hassas olmaması gerektiğini, canımızı ve malımızı emanet ettiğimiz bir üründe böyle bir riskin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Çatlamayı fark etmemiş olsam, yüksek hızda ani bir patlama yaşanması halinde bunun hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra aldığım bayiye başvurarak garanti kapsamında incelenmesi için başvurdum, ancak tarafıma ret cevabı verildi. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şartlarında lastiğin yanak kısmında çatlama olmasını ve buna rağmen garanti talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Starmaxx’tan, garanti talebimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve sorunlu lastiğin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Starmaxx Novaro 215/55/16 lastiği Mersin’de Savaş Şahutoğlu Panter Lastik bayisinden, Abdulkadir Özcan Otomotiv a. Ş. Aracılığıyla satın aldım. Bana lastiğin garanti süresinin 2 yıl olduğu söylendi ancak herhangi bir fatura ya da garanti belgesi verilmedi. Kısa süre içinde lastikte çatlama meydana geldi ve üstelik aracıma 4 kez rot ayarı yaptırmama rağmen rot ayarı bir türlü tutmadı.
Çatlayan lastik garanti kapsamında incelenmesi için söküldü ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı. Lastiği taktırdıktan sonra sadece bir haftalık kullanımım oldu ve bu süre içinde aracı çukura düşürme, darbeye maruz bırakma gibi bir durum da yaşamadım. Buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Hem kısa sürede çatlama yaşanması hem de rot ayarının sürekli bozulması nedeniyle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünümün yeniden incelenmesini ve Starmaxx Novaro 215/55/16 lastik için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
