to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Şikayet Sonrası Haksız Çocuk Modu Ataması Ve Hesabın Geri Alınması
Starmaker uygulamasında uzun süredir aktif olarak kullandığım “Star_lidişkam🩷” adlı hesabım, bugün bir kişinin yaptığı kasıtlı ve asılsız bir şikayet sonrası haksız yere çocuk moduna alındı. Bu işlemden hemen sonra hesabıma ve birçok özelliğe normal şekilde erişemez hale geldim; hesabım reşit değilmişim gibi işaretlendi ve yetişkin hesabı olarak kullanmam engellendi.
Profilimi açtığım günden bu yana hesabımı sadece eğlence ve sosyalleşme amaçlı, kurallara uygun şekilde kullandım. Hiçbir şekilde yaşımı gizleme, yanlış beyan verme ya da platform kurallarını ihlal etme gibi bir durumum olmadı. Buna rağmen bana gıcık olan birisinin tamamen kötü niyetli olarak yaptığı şikayet sonucunda hesabımın çocuk moduna alınması hem haksız hem de itibar zedeleyici bir durumdur.
Bu durum ortaya çıkar çıkmaz starmaker destek ekibine e‑posta yoluyla ulaştım ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini talep ettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabımda herhangi bir kural ihlali olmadığı halde cezalandırılmış gibi işlem yapılması, uygulamayı normal ve düzenli kullanan biri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yayınlara katılamamak, platformun bazı özelliklerini kullanamamak ve hesabımın yanlış sınıflandırılması beni hem moral hem de kullanım açısından olumsuz etkiliyor.
Starmaker’dan talebim, hesabımın en kısa sürede tekrar gözden geçirilmesi, yaş bilgilerimin doğru şekilde değerlendirilmesi ve “Star_lidişkam🩷” isimli hesabımın yeniden yetişkin Moda alınmasıdır. Gerekirse yaş doğrulaması için kimlik veya talep edilen diğer resmi belgeleri sunmaya hazırım. Bu haksızlığın acilen giderilmesini, hesabımın tüm erişim ve özelliklerinin eksiksiz olarak geri verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Starmaker hesabım, yaşla ilgili bir uyarının ardından hiçbir açıklayıcı neden belirtilmeden önce çocuk moduna alındı, ardından da tamamen banlandı. Bu süreç bugün içinde gerçekleşti ve o zamandan beri hesabımı hiç kullanamıyorum. Uygulamadaki kullanıcı adım Star_lidişkam🩷 olup, hesabımın bu şekilde kapatılması nedeniyle uygulamadan tamamen uzaklaştırılmış durumdayım.
Starmaker destek ekibine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne hesabımın neden önce çocuk moduna alındığı ve ardından banlandığı açıklanıyor ne de bu durumun nasıl düzeltilebileceğine dair bir bilgi veriliyor. Aynı şekilde, arkadaşım Star_Suedam💚 kullanıcı adlı hesabı da banlanmış durumda ve o da hiçbir şekilde giriş yapamıyor.
Bu belirsizlik hem beni hem de arkadaşımı ciddi şekilde mağdur etti. Uygulamayı severek kullanırken, herhangi bir net gerekçe belirtilmeden hesabımızın kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle Star_Suedam💚 adlı arkadaşım yaşanan bu süreçten sonra uygulamada şarkı söylemeyi tamamen bıraktı ve geri dönmek istemiyor.
Uzun süredir severek kullanılan bir platformda, hesapların bu şekilde tek taraflı olarak kısıtlanıp ardından banlanması ve sonrasında kullanıcılara hiçbir bilgilendirme yapılmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Uygulamada geçirdiğimiz zamanı, emeklerimizi ve kurduğumuz arkadaşlıkları dikkate alarak, bu tür işlemlerde daha şeffaf, açıklayıcı ve kullanıcı haklarını gözeten bir yaklaşım bekliyoruz.
Hesabımın (Star_lidişkam🩷) üzerindeki banın kaldırılarak tekrar normal Moda alınmasını, yaş/doğrulama ve kural ihlali iddialarının detaylı şekilde incelenmesini ve alınan kararın gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benimle birlikte mağduriyet yaşayan Star_Suedam💚 adlı arkadaşımın hesabının da aynı şekilde incelenmesini ve haksız bir ban söz konusuysa bunun da ivedilikle kaldırılmasını rica ediyorum.
