to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Çocuk Moduna Alındığı İçin Uygulamaya Giremiyorum
Yaklaşık 5 yıldır Starmaker uygulamasını sorunsuz şekilde kullanıyorum. Bugün, 18 Şubat tarihinde, yaklaşık 45 dakika – 1 saat önce ilk kez karşılaştığım bir sorun nedeniyle uygulamayı kullanamaz hale geldim. Doğum tarihim 29.10.1978 olmasına rağmen hesabım hiçbir sebep yokken çocuk moduna alınmış görünüyor.
Şu anda uygulamaya girdiğimde hiçbir yere erişemiyorum, sadece ekranda çocuk moduyla ilgili bir yazı çıkıyor ve hiçbir menüye giremiyorum. E‑posta ile açtığım mevcut hesabımı kullanamıyor olmam beni çok mağdur etti.
Starmaker’dan ricam, hesabımdaki çocuk modunun acilen kaldırılması ve aynı hesabımın yetişkin hesabı olarak yeniden açılmasıdır. Gereken yaş doğrulamasının yapılarak hesabımın normal hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Starmaker uygulamasında kullandığım hesabım çocuk moduna alındığı için 18 Şubat 2026 tarihinden bu yana hiçbir yere erişim sağlayamıyorum. Uygulama içinde hiçbir alana tam olarak giriş yapamıyor, hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce de birkaç kez deneme yapmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım ve müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşamıyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun giderilmesini ve hesabımdaki çocuk modunun kapatılarak hesabımın eski, normal haline getirilmesini istiyorum.
Starmaker’ın en kısa sürede hesabımı inceleyip çocuk modunu devre dışı bırakmasını ve erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen göz ardı edilmek istemiyor, bu kez gerçekten ilgilenilmesini bekliyorum.
Rica ediyorum bir an evvel açılmasını
Benim adım Serkan, 29.10.1978 doğumluyum ve yaklaşık 5 yıldır Starmaker kullanıcısıyım. Bugüne kadar uygulamada hiçbir sorun yaşamazken, yakın zamanda getirilen çocuk modu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 18 Şubat tarihinde hesabıma çocuk modu uygulandığını fark ettim ve o andan itibaren hesabıma girişim tamamen engellendi. Şu an hesabıma hiç giremiyorum, yıllardır emek vererek kullandığım hesabımı kullanamaz durumdayım. Daha önce hiçbir kural ihlalim veya benzer bir problemim olmamasına rağmen, yetişkin olmama karşın çocuk modu nedeniyle bu kısıtlamayla karşılaşıyorum. Yetişkin bir kullanıcı olarak hesabımın üzerindeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın eksiksiz şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte bana doğrudan ulaşabileceğim bir Destek İletişim kanalı (örneğin telefon veya net bir destek hattı) sunulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2021 yılından beri Android işletim sistemli Oppo marka telefonumda Starmaker uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Ancak 18 Şubat tarihinden itibaren uygulamaya girdiğimde ekranda “çocuk koruma modu” ile ilgili bir yazı çıkıyor ve bu ekrandan dolayı uygulama içinde hiçbir yere erişim sağlayamıyorum. Uygulamanın içine giremediğim için ne hesabıma erişebiliyorum ne de ayarları düzenleyebiliyorum. Starmaker ile iletişime geçmek için uygulama içi destek, e‑posta adresi veya herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, bu nedenle sorunu kendim çözmem mümkün olmadı. Starmaker hesabımın tekrar erişime açılmasını ve üzerimde görünen çocuk koruma modunun kaldırılmasını istiyorum. Uzun süredir kullandığım hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
