Yanlış Sipariş Ve Yetersiz Çözüm: Müşteri Mağduriyeti

Bugün öğle aramda Yemeksepeti uygulamasından Starbucks'tan tavuklu wrap ve kahve söyledim. Bana gelen siparişte wrap yerine Starbucks'ın avokadolu sandviçi gönderilmiş. İadesini oluşturmak için çağrı merkeziyle görüşmeye geçtim. Yemeksepeti'nde E*** d. İsimli çalışan hanımefendi gelen ürünün görselini istedi. Bende çekip attım. Kendisi işletmeye görseli gönderince doğru ürün olduğunu bir yanlışlık olmadığını söyledi. Defalarca wrap yememe rağmen beni saf yerine koymaya çalıştılar. Üstüne üstlük hem parasını verip hem yiyemediğim ürünün iadesini yapmak yerine 100 TL indirim kuponu tanımlayacaklarını söylediler. Ürünümün maliyeti 175 TL ama bana verilen kupon 100 TL. Yazıklar olsun hem aç kalıp hem böyle kandırıldığıma inanamıyorum.!