Starbucks Şubelerindeki Yapay Zeka Müzikleri Müşteri Ve Çalışanları Rahatsız Ediyor

Uzun yıllardır farklı illerdeki birçok Starbucks şubesini düzenli olarak ofis gibi kullanan ve her gün ortalama 1500 TL harcayan bir müşterinizim. Ancak son dönemde şubelerde çalan yapay zeka ile üretilmiş olduğunu düşündüğüm müzikler ortamı inanılmaz derecede bozuyor. Ben müşteri olarak bu müziklere dayanmakta zorlanıyorum, tüm gün boyunca bu şarkılara maruz kalan personelin halini ise gerçekten düşünemiyorum.

Bursa, Ankara ve İstanbul başta olmak üzere gittiğim her şubede aynı rahatsız edici müziklerin çaldığını fark ediyorum. Bildiğim bileli sürekli bu tarz şarkılar çalıyor ve şu anda bu metni yazarken bile yine aynı müziklere maruz kalıyorum. Kim bu müzikleri seçiyorsa, bu tercihin marka imajınıza da zarar verdiğini, müzik ve atmosfer uyumunun hiç gözetilmediğini düşünüyorum.

Eğer bu tercih müşteriyi rahatsız ederek “kahvenizi için ve hemen gidin” gibi bir stratejinin parçası değilse, gerçekten çok yanlış bir uygulama. Personelinize sorulsa onların bile bu sesten bizden daha fazla şikayetçi olacağına inanıyorum. Dünyada ve Türkiye’de bu kadar geniş bir müzik arşivi, bu kadar çok popüler ve sevilen şarkı varken, koskoca Starbucks’ın bu yapay ve yorucu müziklere mahkûm kalmasını anlamlandıramıyorum.

Tüm şubelerde çalan bu müzik seçiminin gözden geçirilmesini, mümkünse bu yapay zeka tarzı şarkıların tamamen kaldırılmasını ya da en azından daha kaliteli, bilinen ve dinlemesi keyifli parçalardan oluşan bir müzik listesinin kullanılmasını talep ediyorum. Starbucks gibi global bir markanın, ortam müziği konusunda da müşterisinin konforuna ve çalışanlarının psikolojik iyi oluşuna daha fazla özen göstermesini bekliyorum.