Kadıköy Çarşı Starbucks'ta Ürün Eksikliği Ve İlgisiz Personel Rahatsızlığı

15 Eylül Pazartesi günü Kadıköy Çarşı Starbucks şubesinde Creme Brulee Espresso siparişi vermek istedim. Ancak personel, kahvenin kremasını yapmak istemediği için kasada “yok” cevabını verdi. Son 10 şube ziyaretimin 4-5’inde aynı sorunla karşılaştım. Özellikle Kadıköy Çarşı şubesinde bu içeceği çoğu zaman bulamıyorum; diğer şubelerde ise her zaman mevcut. Ayrıca, şubede ve uygulamada bu ürünün reklamı yapılmasına rağmen, personel ürünü hazırlamıyor ve ilgisiz davranıyor.

Şube personelinin genel olarak isteksiz ve memnuniyetsiz bir tutum sergilediğini gözlemliyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunları kendileriyle paylaşmak istemedim. Ben hem Starbucks Gold üyesiyim hem de işletmem için bu şubeden sık sık toplu sipariş veriyorum. Ancak Kadıköy Çarşı şubesinde, sipariş verdiğim kahvelerin bulunmaması ve personelin ilgisizliği beni rahatsız ediyor.

Beklentim, şubede reklamı yapılan tüm içeceklerin her zaman bulunması ve personel davranışlarının daha güler yüzlü, ilgili bir şekilde iyileştirilmesi yönündedir.