to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül Pazartesi günü Kadıköy Çarşı Starbucks şubesinde Creme Brulee Espresso siparişi vermek istedim. Ancak personel, kahvenin kremasını yapmak istemediği için kasada “yok” cevabını verdi. Son 10 şube ziyaretimin 4-5’inde aynı sorunla karşılaştım. Özellikle Kadıköy Çarşı şubesinde bu içeceği çoğu zaman bulamıyorum; diğer şubelerde ise her zaman mevcut. Ayrıca, şubede ve uygulamada bu ürünün reklamı yapılmasına rağmen, personel ürünü hazırlamıyor ve ilgisiz davranıyor.
Şube personelinin genel olarak isteksiz ve memnuniyetsiz bir tutum sergilediğini gözlemliyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunları kendileriyle paylaşmak istemedim. Ben hem Starbucks Gold üyesiyim hem de işletmem için bu şubeden sık sık toplu sipariş veriyorum. Ancak Kadıköy Çarşı şubesinde, sipariş verdiğim kahvelerin bulunmaması ve personelin ilgisizliği beni rahatsız ediyor.
Beklentim, şubede reklamı yapılan tüm içeceklerin her zaman bulunması ve personel davranışlarının daha güler yüzlü, ilgili bir şekilde iyileştirilmesi yönündedir.
16 Ağustos tarihinde Kadıköy Rıhtım Starbucks şubesinin 3. Katında, S*** Hanım’dan çay almak istedim. Normal şeker olmadığını bana sipariş sırasında söylemedi, ben de kahverengi şeker kullanmak zorunda kaldım. Ardından, iki kez çöpleri çöpe atmam gerektiği konusunda uyarıldım. Şekerin olmadığı yerde...
Mağazanızdan orta boy frappuccino espresso ve orta boy karamel macchiato badem sütlü sipariş verdim. Mağazanın içi çok sıcak ve klima çalışmıyordu; buna rağmen Starbucks kalitesini tercih ettiğim için sabırla beklemeye devam ettim. Fakat siparişim yanlış hazırlandı. Siparişimde soğuk diye belirtmeme...
Yakın tarihte açılan bu şubeye ilk defa gittim ve siparişimi vermek için sıraya girdiğimde 10 saniyeden fazla bekleyemedim. Personellere 'Klima yok mu, açar mısınız? Çok sıcak burası, oksijen bile kalmamış.' dediğimde 'Maalesef klima yok.' yanıtını almam beni şaşırttı. Nisan ayına daha yeni girmemiz...
27 Eylül saat 21.30 civarında Kadıköy Bahariye Altıyol Starbucks Şubesi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. İki kişi olarak dekaff cortado siparişi verdik ve yaklaşık 8-10 dakika boyunca kahvemizi bekledik. Bu süre sonunda çalışanlardan r**** Hanım’a kahvemizin durumunu sorduğumuzda, sırtın...
Nevesehir Çarşı Starbucks şubesi inanılmaz kötü bir deneyim benim için. Ekibin yavaşlığı, müşterilerle diyalog çok kötü. Sürekli bir bekleme hali mevcut. Kasadaki personel aynı zamanda sipariş hazırlıyor; ya kasa bekliyorum ya sipariş. Sinirlenmeden çıktığım bir gün bile yok. Hemen yandaki Espresso ...
Yorumlar