Starbucks Brandium Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Kaba Üslup

Bugün saat 19.40 civarında Brandium AVM’de bulunan Starbucks şubesinde yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Buzlu bardakta tek shot espresso istememe rağmen kasada bu sipariş iced Americano olarak geçirilip çift shot eklediler. Özellikle tek shot ve buzlu bardak istediğimi belirtmeme rağmen sistemlerinin bu şekilde olduğunu söyleyerek isteğimi dikkate almadılar.

Ardından erkek arkadaşım benden sonra az buzlu cold brew siparişi verdi. Buna rağmen bardağı neredeyse ağzına kadar buzla doldurup, üstüne bir de cold brew’e su eklediler. Biz iced Americano değil, açıkça cold brew siparişi vermemize rağmen bu şekilde hazırlandı. Bu şekilde mi hazırlanıyor diye sorduğumuzda da, bunun doğru hazırlama yöntemi olduğunu söylemekle yetindiler.

Tüm bunların yanında çalışanların üslubu da oldukça rahatsız ediciydi. Sanki hiçbir şeyden haberi olmayan, ne içtiğini bilmeyen kişilermişiz gibi yukarıdan bakan bir tavırla konuştular. Diğer Starbucks şubelerinde bugüne kadar böyle bir durum ya da böyle bir yaklaşım hiç yaşamadım. Ürünlerinizi severek ve sıkça tüketen biri olarak, özellikle bu şubeden aldığım bu tavrı ve yanlış hazırlanan içecekleri hiç beklemiyordum.

Yanlış hazırlanan içecekler konusunda bilgilendirme yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve bu yaşanan olumsuz deneyimin telafisi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.