Akasya AVM Starbucks'ta Öğrenci İndirimi Kullanırken Keyfi Ödeme Reddi

Akasya AVM Starbucks (2. Kat- Beymen) Öğrenci İndiriminde Keyfi Ödeme Reddi ve Satış Yapmama

Bugün (23.10.2026) saat 17:00 civarında Akasya AVM içerisinde bulunan Starbucks şubesine bir arkadaşımla birlikte gittim.
Siparişimizi tek sipariş olarak verdik. Ben düzenli olarak kullandığım öğrenci indiriminden faydalanmak için Starbucks uygulamasından öğrenci QR kodumu okuttum. Personel her zamanki prosedür gereği öğrenci kimliğimi istedi, ben de gösterdim. Buraya kadar her şey normaldi.
Ödeme kısmına geldiğimizde, yanımda bulunan arkadaşım siparişin ödemesini nakit olarak yapmak istedi. Siparişi veren ve öğrenci kimliği doğrulanan kişi ben olmama ve kasada bizzat bulunmama rağmen, kasa personeli ödemeyi sadece benim yapabileceğimi, başkasının yapmasının yasak olduğunu söyledi. Yanımda yeterli nakit para ve kart bulunmadığı için
ben de durumu çözmek için arkadaşımın elindeki nakit parayı alıp kendim parayı uzatarak ödemek istedim. Bu sefer de paranın fiziken benden çıkması gerektiğini, aksi takdirde kameralardan izlendiğini, idari işlem uygulanacağını, bunun suç olduğunu ve prosedürlerinin böyle olduğunu iddia ettiler.
İki personel ısrarla ödemeyi sadece benim ve kendi paramla yapmam konusunda baskı kurdu. Daha önce defalarca aynı şekilde öğrenci indirimi kullandım ve hiçbir şubede böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Öğrenci indiriminin amacı öğrenciye indirim sağlamaktır, ödemeyi kimin yaptığı değil. Kaldı ki ödeme yapan kişi orada bulunuyor ve parayı ben uzatıyorum.
Bu anlamsız ve müşteri düşmanı tutum nedeniyle siparişimizi iptal etmek zorunda kaldık ve ürün satışı yapılmadan mağazadan ayrıldık.
Akasya AVM 2. Kat da bulunan Starbucks personellerin sergilediği bu tavır, keyfi kural dayatması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildik. Konuyla ilgili açıklama yapılmasını, ilgili personellere uyarı yapılmasını ve bu prosedürün doğruluğunu öğrenmeyi talep ediyorum.