Star Diyarbakır Şoförünün Yolcuları Ana Yolda Bırakması

22.08.2026 tarihinde saat 07.00’de Diyarbakır Otogarı’ndan Siverek’e, 21 aab 88 plakalı Star Diyarbakır aracına firmamızın arızalanan seferinden aktarma yolcusu olarak bindik. Yaklaşık 9’u Siverek, diğerleri Şanlıurfa olmak üzere toplamda 16 yolcu Star Diyarbakır seferine aktarıldı.

Diyarbakır’dan Siverek’e kadar bir sorun yaşanmadı. Ancak Siverek’e geldiğimizde şoför ve muavin, otogara giriş ücreti olduğu gerekçesiyle otogarın içine girmeyeceklerini söyledi. Yanımda eşim, çocuklarım ve bagajlarımız olduğunu, en azından otogar giriş kapısında bırakmalarını rica etmeme rağmen, “Otogar görevlileri görürse neden içeri girmediğimiz için ceza keser” diyerek bunu da kabul etmediler ve bizi otogardan uzak, ana yol üzerinde ve uygun olmayan bir yerde indirdiler.

Yapılanın yanlış olduğunu ve şikayetçi olacağımı söylediğimde şoför “Git, nereye şikayet edersen et” şeklinde cevap verdi. Aracın plakasının fotoğrafını çekmem üzerine bu kez aşağı inerek “Kusura bakmayın, gelin sizi bırakalım” dedi. Ancak oradaki başka bir görevlinin “Onlar bizim yolcumuz değil, diğer firmadan aktarılan yolcular” demesi üzerine şoför bu kez “Sizi götürmek zorunda değiliz, bizim yolcumuz değilsiniz” diyerek bizi tekrar orada bırakıp uzaklaştı.

Diyarbakır’dan Siverek’e Star Diyarbakır aracıyla taşınmış olmamıza rağmen “bizim yolcumuz değilsiniz” denilerek sorumluluktan kaçınılmasını kabul etmiyorum. Eğer bu taşıma iki firma arasındaki bir anlaşma kapsamında yapıldıysa, seyahat süresince yolcuların Star Diyarbakır’ın da sorumluluğunda olması gerektiğini, eğer değilse Diyarbakır’dan Siverek’e hangi sıfatla ve hangi mevzuata dayanılarak taşındığımızın tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Eşim, çocuklarım, bagajlarımız ve diğer yolcularla birlikte otogar yerine ana yol üzerinde, güvensiz ve uygunsuz bir noktada bırakılmamızın hem yolcu güvenliği hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Konunun ayrıntılı şekilde incelenmesini, ilgili şoför ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.