Yanlış Renk Siparişi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Toprak

18 Ağustos 2025 20:31

904

Stanley Türkiye’nin orijinal internet sitesinden Zonguldak adresime 1 adet mug ve 1 adet matara siparişi verdim (Sipariş No: 16389). Siparişi dün oluşturdum, bugün ise yanlış renk ürün siparişi verdiğimi fark ettim. Henüz ürünler kargoya verilmemiş ve hazırlanmamışken, sistem üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak sabahtan beri iade talebim kabul edilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda telesekreter sürekli başka müşteriler olduğunu belirterek hattı beklememi istedi. 20 dakikadan fazla hatta bekledim, ancak kimseye ulaşamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yüksek tutarda alışveriş yapmamıza rağmen muhatap bulamamak ve bu şekilde mağdur edilmek gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Siparişim henüz kargoya verilmemişken iade talebimin hızlıca işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişim konusunda da acil bir çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Stanley'den İade Edilen Ürünün Ücreti 3 Haftadır Yatırılmadı

Gülay

Stanley

07 Ekim 2025 17:28

597

16 Eylül tarihinde Stanley'nin kendi internet sitesinden sipariş ettiğim termosu, yanlış sipariş verdiğim için teslim almadan doğrudan kargocuya iade ettim. Ürünü Aras Kargo aracılığıyla STID329522315 takip numarası ile geri gönderdim ve iade işlemiyle ilgili tarafıma sadece bir e-posta ulaştı. Anc...

stanleyden-iade-edilen-urunun-ucreti-3-haftadir-yatirilmadi-3.jpg

stanleyden-iade-edilen-urunun-ucreti-3-haftadir-yatirilmadi-2.jpg

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptal Talebim Dikkate Alınmadı İade Sürecinde Mağdur Edildim

Yeşim

Stanley

09 Eylül 2025 13:52

1.034

24.08.2025 tarihinde Stanley Türkiye web sitesi üzerinden The aerolight™ Transit Mug | 0.47L ürününü (Sipariş No: 17765) satın aldım. Sitede belirtildiği üzere, kargolanmadan önce siparişi iptal etme hakkım vardı. Bu nedenle, ürün henüz kargoya verilmeden 25.08.2025 tarihinde, sitede yazılı olan e-p...

Ertuğ sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termos Göçüklü Geldi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ertuğ

Stanley

16 Eylül 2025 17:51

449

15 Eylül saat 15:00 civarında Stanley resmi internet sitesinden sipariş ettiğim Transit model termosu teslim aldım. Ürünü açtığımda demir kısmında küçük bir göçük olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 21572. Ürünü teslim aldığım andan itibaren hem mail hem de telefon yoluyla Stanley müşteri hizmet...

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termos Siparişimde Yaşadığım Renk Karmaşası

Nesrin

Stanley

25 Mart 2024 22:40

2.886

Merhaba, Kutup ayısının Türkiye distribütörü olduğunuzu öğrendikten sonra Stanley marka termosumu yetkili bir yerden sipariş etmek istedim. Ancak sipariş vereli 5 gün olmasına rağmen ürünüm hala kargolanmadı. Bugün güçlükle müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sipariş ettiğim ürünün istediğim renkte ol...

Stanley Ürünlerinde Sahte Ve Defolu Ürün, Yetersiz Destek Ve Haksız Suçlama

Rabia

Stanley

23 Temmuz 2025 11:41

1.199

Dolap uygulaması üzerinden farklı satıcılardan iki adet Stanley ürün aldım. Ürünlerden biri defolu, diğeri ise sahte olarak geldi. Kargo elime aynı anda ulaştığında iade işlemi başlattım ve satıcılarla iletişime geçtim. Bu sırada ürünlerin resimlerini karıştırdım. Bunu fark eden satıcılar, ürünlerin...