Stanley Termosunun Sıcak Tutma Performansı Yetersiz, A101 Destek Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

21.09.2025 tarihinde A101 Ekstra mağazasından Stanley Klasik Vakumlu Termos 0,7 litre siyah model termos satın aldım. Ürünü ancak dün açıp kullanma fırsatı buldum ve hiç darbe, kırık ya da herhangi bir deformasyon olmamasına rağmen içerisine koyduğum çayın en fazla iki saat içinde tamamen soğuduğunu gördüm. Sıcak tutma performansı, bir Stanley termostan beklenenin çok altında kaldığı için ürün beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Stanley ile iletişime geçip kayıt oluşturdum. Termosun üzerindeki kodu kullanarak daha önce de sisteme kaydımı yapmıştım. Ancak buna rağmen A101’den alınan ürünler için yardımcı olamayacaklarını, A101 ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. “A101’den aldıysanız biz bakmıyoruz” gibi bir yaklaşımla karşılaşmak, Stanley markasına duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı. Sonuçta bu ürünü üreten ve markasını taşıyan firma Stanley’dir ve biz de bu güvenle ürünü tercih ettik.

Diğer taraftan A101 mağazasına da telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem A101’den hem de Stanley’den bu konuda açık, net ve çözüm odaklı bir destek bekliyorum.

Ürünün incelenerek sıcak tutma performansındaki sorunun giderilmesini, ayıplıysa birebir değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca A101’den alınan ürünler için Stanley tarafından destek verilmemesi ve A101’e ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.